KPI, 핵심성과지표란?

 

KPI (Key Performance Indicator)

• KPI는 목표를 성공적으로 달성하기 위해 핵심적으로 관리해야 하는 요소들에 대한 성과지표
• 미래성과에 영향을 주는 여러 핵심자료를 묶은 성과평가의 기준

기존에는 이익, 매출, 비용과 같이 과거의 재무적인 지표를 기준으로 성과를 평가했지만, 재무성과는 과거 활동의 성과라는 점에서 미래성과를 예측 · 반영하는데 미흡하고 결과만 보여줄 뿐 과정에 대한 정보도 결여되어 있다.

 

성과 측정의 대상으로 과정이 중요한 이유는 과정을 관리함으로써 단기 목표를 달성할 수 있을 뿐 아니라 중장기적인 목표도 도달할 수 있기 때문이다. 

 

KPI를 도출하고, 활용하는 궁극적인 목적은 구성원들을 기업이 원하는 방향으로 동기를 부여하는 데 있다.

 

 

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KPI를 도출할 때 가장 중요하게 고려해야 할 원칙

KPI 활용을 통해 구성원들에게 동기 부여를 할 수 있느냐

 

바람직하지 못한 KPI를 활용할 경우에는 구성원들의 사고와 행동의 초점을 잘못된 방향으로 이끌게 되며, 이는 궁극적으로 구성원들의 의욕 저하를 초래하고 기업 전체의 성과를 저하시키는 결과를 초래할 수 있다. 

 

 

KPI 도출 시에는 관리 중요성, 통제 가능성, 그리고 측정 가능성을 고려해야 한다.

 

첫째, 관리 중요성이란 경영 활동을 대표할 수 있는 핵심 요인 중심으로 성과지표를 선정해야 하는 것을 의미하며 이를 통해 업적 평가의 타당성을 높일 수 있다.

 

둘째, 통제 가능성은 구성원들이 자신의 업무 권한 범위 내에서 직접 통제할 수 있는 것을 말한다. 만약 구성원이 직접 통제할 수 없다면 의욕 저하를 가져올 수 있다.

 

마지막으로 측정 가능성은 KPI로 활용되기 위한 기본적 요소로, 측정이 가능해야 최종 성과와 문제를 인식해 나갈 수 있음을 의미한다.

 

 

출처: [네이버 지식백과] 핵심성과지표 [Key Performance Indicator] (시사경제용어사전, 2017. 11., 기획재정부)

 

 

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*참고할 자료

 

KPI 설정방법에 대해 잘 설명되어있는 글

>> https://12foot.tistory.com/108

KPI 설정 방법

KPI 요소 예시

>> https://onstrategyhq.com/resources/27-examples-of-key-performance-indicators/

27 Examples of Key Performance Indicators | OnStrategy Resources

제조업 KPI 30가지

>> https://insightsoftware.com/blog/30-manufacturing-kpis-and-metric-examples/

30 Best Manufacturing KPIs & Metrics for 2021 Reporting - insightsoftware

 - 각 산업군 KPI 예시들 구글링을 통해 찾아볼 수 있음